Carta de Relamação

No âmbito da disciplina de LPO fizemos um trabalho sobre a carta de reclamação, um tipo de carta que demos recentemente.

É importante que uma carta de reclamação respeite certas regras essenciais:

·         O nome e o endereço do  remetente ( quem escreve  a carta);

·         O nome e o endereço do destinatário ( a quem é dirigida a reclamação);

·         O local e a data;

·         O resumo do problema que te levou a escrever;

·         O prazo para resolverem o problema;

·         O que vais fazer se o pedido não for cumprido (sem insultar nem ameaçar);

·         Um pedido de resposta;

·         Avisar que documentos vem com a carta(facturas,  recibos, contratos…);

·         Assinatura;

Deves:

·         Ter cuidado com a apresentação da carta;

·         Escrever-la a computador ou á maquina para facilitar a leitura;

·         Deve ser registada e enviada com aviso de recepção;

·         Guardar cuidadosamente uma cópia (uma fotocópia da carta já assinada) e se a entregares à mão, pede que o destinatário a assine, com a menção“Recebi em ___/___/___”;

·         Se ela for enviada a uma empresa ou a outra entidade também deverá ser carimbada;

Como este exemplo: